Política de envío
Siempre realizamos los envíos lo antes posible, pero no siempre en la misma fecha en que se realiza el pedido. Por lo general, el procesamiento normal de un pedido puede tomar entre 1 y 5 días hábiles. Si prevemos un tiempo de espera mayor, se indicará en la descripción del producto en el sitio web.
Tarifas y estimaciones de envío nacional
Realizamos envíos a los 50 Estados Unidos; no realizamos envíos a territorios de EE. UU.
| Total del pedido | Tiempo estimado de entrega | Precio |
| $0 – $500 | 1 a 3 días hábiles | $25 (incluye seguro) |
| $501 – $1,000 | 1 a 3 días hábiles | $35 (incluye seguro) |
| $1,001 – $2,000 | 1 a 3 días hábiles | $40 (incluye seguro) |
| $2,001 – $3,000 | 1 a 3 días hábiles | $50 (incluye seguro) |
| $3,001 – $4,000 | 1 a 3 días hábiles | $55 (incluye seguro) |
| $4,001 – $5,000 | 1 a 3 días hábiles | $60 (incluye seguro) |
| $5,001 en adelante | 1 a 3 días hábiles | $75 (incluye seguro) |
Entrega local
No ofrecemos entrega local en este momento.
Recogida en tienda
Sí ofrecemos recogida en tienda.
Envío internacional
No ofrecemos envío internacional en este momento.
¿Cómo verifico el estado de mi pedido?
Cuando realizas un pedido en nuestro sitio web, deberías recibir un correo electrónico poco después confirmando tu compra. Si no recibes ese correo, revisa tu carpeta de correo no deseado. Esto es importante porque, si no has recibido el correo de confirmación del pedido, tampoco recibirás el correo con la información de seguimiento.
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás una notificación por correo electrónico de nuestra parte que incluirá un número de seguimiento que puedes usar para verificar su estado. Por favor, espera 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.
Si no has recibido tu pedido dentro de los 6 días posteriores a la recepción de tu correo electrónico de confirmación de envío, por favor contáctanos en support@lafranciajoyeria.com con tu nombre y número de pedido, y lo investigaremos por ti.
Reembolsos, devoluciones y cambios
Aceptamos devoluciones dentro de los 3 días posteriores a la recepción si el artículo no ha sido usado y se encuentra en su condición original, y reembolsaremos el monto total del pedido menos los costos de envío de la devolución.
En caso de que tu pedido llegue dañado de alguna manera, por favor envíanos un correo electrónico lo antes posible a support@lafranciajoyeria.com con tu número de pedido y una foto de la condición del artículo. Abordamos estos casos individualmente, pero haremos todo lo posible por trabajar hacia una solución satisfactoria.
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Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos en support@lafranciajoyeria.com.
Una vez que el paquete ha sido enviado, siempre que todos los detalles de envío sean correctos, no nos hacemos responsables por pérdida o robo.