Política de envío

Siempre enviamos los pedidos lo antes posible, pero no siempre en la misma fecha de su compra. En general, el procesamiento normal de pedidos puede tardar entre 1 y 5 días hábiles. Si anticipamos un tiempo de espera más largo, se indicará en la descripción del producto en nuestro sitio web.

Tarifas y Estimaciones de Envío Nacional

Realizamos envíos a los 50 estados de los Estados Unidos; no realizamos envíos a territorios estadounidenses.

Opción de envío	Tiempo estimado de entrega	Precio
Pedidos hasta $999	3 a 6 días hábiles	$25 (incluye seguro)
Pedidos desde $1,000	3 a 6 días hábiles	$50 (incluye seguro)

Entrega Local

Actualmente, no ofrecemos servicio de entrega local.

Recogida en Tienda

Ofrecemos la opción de recogida en tienda.

Envío Internacional

Actualmente, no ofrecemos envíos internacionales.

¿Cómo Puedo Verificar el Estado de Mi Pedido?

Cuando realice un pedido en nuestro sitio web, debería recibir un correo electrónico poco después confirmando su compra. Si no recibe este correo, revise su carpeta de spam para verificar si se encuentra allí. Es importante, ya que si no ha recibido el correo de confirmación de su pedido, tampoco recibirá el correo con la información de seguimiento.

Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico con un número de seguimiento que podrá utilizar para verificar su estado. Por favor, espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.

Si no ha recibido su pedido dentro de los 6 días posteriores a la recepción del correo de confirmación de envío, contáctenos en support@lafranciajoyeria.com con su nombre y número de pedido, y revisaremos su caso.

Reembolsos, Devoluciones y Cambios

Aceptamos devoluciones dentro de los 3 días posteriores a la recepción, siempre que el artículo esté sin usar y en su condición original. Emitiremos un reembolso por el monto total del pedido menos los costos de envío de la devolución.

En caso de que su pedido llegue dañado, envíenos un correo electrónico lo antes posible a support@lafranciajoyeria.com con su número de pedido y una foto de la condición del artículo. Abordamos estos casos de manera individual, pero haremos nuestro mejor esfuerzo para ofrecer una solución satisfactoria.

Para obtener más información sobre reembolsos, devoluciones y cambios, por favor haga clic aquí.

Si tiene más preguntas, no dude en contactarnos en support@lafranciajoyeria.com.

Una vez enviado el paquete, y siempre que todos los datos de envío sean correctos, no nos hacemos responsables por pérdida o robo.