Preguntas Frecuentes

Pedidos

¿Puedo cancelar o actualizar mi pedido?

Póngase en contacto con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido si necesita cancelarlo o modificarlo.

Tenga en cuenta que es posible que no podamos cancelar o cambiar su pedido si lo solicita porque nuestro personal se esfuerza por enviar su pedido lo antes posible.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido esté preparado para el envío para que pueda monitorear su progreso a medida que viaja hacia usted.

Envío y devoluciones

¿Cuáles son los gastos de envío y el plazo de entrega?

Conozca más sobre nuestra política de envíos haciendo clic aquí .

¿A dónde envías?

Enviamos a los Estados Unidos de América solamente.

¿Cuál es su política de devolución?

Obtenga más información sobre nuestra política de devolución haciendo clic aquí .

¿Cuál es su política de cambio?

Conozca más sobre nuestra política de cambios haciendo clic aquí .

¿Hay algún seguro de envío?

Protegemos sus pedidos con un seguro de envío de hasta 5.000 USD de cobertura de seguro.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Hay varias opciones de pago disponibles para su pedido, incluidas tarjetas de crédito/débito, Klarna, Affirm, Shop Pay y Afterpay. Incluso para las cosas que se envían más tarde o que están hechas a medida, su método de pago se cobra en el momento en que se envía el pedido. Al hacer esto, puede estar seguro de que su pedido se agregará a la lista para un cumplimiento y envío acelerados.

¿Cómo funcionan los códigos de descuento?

Al finalizar la compra, simplemente ingrese el código de descuento. Para cada pedido, solo se puede utilizar un (1) descuento.

¿Ofrecen financiamiento?

Sí. Puede dividir su pago con Klarna, Afterpay, Shop Pay (Affirm), Synchrony o Acima. Envíanos un WhatsApp si tienes alguna duda haciendo clic aquí.

Programa de fidelidad

¿Cómo creo una cuenta?

Vaya a la página de registro en nuestro sitio web para crear una cuenta en La Francia. Se requiere una dirección de correo electrónico que funcione y la creación de una contraseña.

Tengo problemas para iniciar sesión en mi cuenta.

Póngase en contacto con nosotros si tiene algún problema para iniciar sesión en su cuenta.

¿Cómo puedo ganar puntos?

Puede ganar puntos completando las acciones enumeradas en la pestaña de recompensas. Simplemente haga clic en la pestaña "Recompensas" para ver la lista de actividades en las que puede participar.

¿Mis puntos o recompensas caducan?

No, su punto ganado no caduca.

¿Cómo canjeo una recompensa?

Es muy simple. Simplemente haga clic en la pestaña "Recompensas" y verá una lista de todos los descuentos por los que puede canjear sus puntos. De esta manera puede aumentar considerablemente sus ahorros

¿Todavía tienes preguntas?

No dude en enviarnos un mensaje de WhatsApp.