Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo lafranciajoyeria.com (el "Sitio" o "nosotros") recopila, utiliza y divulga tu Información Personal cuando visitas o realizas una compra en el Sitio.

Contacto

Después de revisar esta política, si tienes preguntas adicionales, requieres más información sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas presentar una queja, por favor contáctanos por correo electrónico a support@lafranciajoyeria.com.

Recopilación de Información Personal

Cuando visitas el Sitio, recopilamos ciertos detalles sobre tu dispositivo, tu interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si te pones en contacto con nosotros para obtener atención al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier dato relacionado con una persona identificable (incluidos los detalles a continuación) como "Información Personal". Consulta la lista a continuación para obtener más detalles sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo

Propósito de la recopilación: Cargar el Sitio con precisión para ti y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizar nuestra plataforma.
Fuente de la recopilación: Recopilada automáticamente cuando accedes a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
Divulgación con fines comerciales: Compartida con nuestros procesadores Shopify, Facebook y Google.
Información Personal recopilada: Versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, datos de cookies, sitios o productos vistos, términos de búsqueda e interacciones con el Sitio.

Información del pedido

Propósito de la recopilación: Proporcionar productos o servicios, cumplir con nuestras obligaciones contractuales, procesar pagos, organizar el envío, proporcionar facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos contigo, examinar pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes y, cuando esté en línea con tus preferencias, enviarte materiales promocionales sobre nuestros productos o servicios.
Fuente de la recopilación: Recopilada directamente de ti.
Divulgación con fines comerciales: Compartida con nuestro procesador Shopify y nuestro socio de cumplimiento ShipBob.
Información Personal recopilada: Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, detalles de pago (incluidos números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Información de atención al cliente

Propósito de la recopilación: Proporcionar atención al cliente.
Fuente de la recopilación: Recopilada directamente de ti.
Divulgación con fines comerciales: Compartida con nuestra plataforma de atención al cliente, Shopify.
Información Personal recopilada: Nombre, dirección de correo electrónico.

Compartir Información Personal

Compartimos tu Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a brindar nuestros servicios y cumplir con nuestros contratos contigo. Por ejemplo:

Utilizamos Shopify para potenciar nuestra tienda en línea. Puedes leer más sobre cómo Shopify utiliza tu Información Personal aquí: Política de Privacidad de Shopify.
Podemos compartir tu Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a citaciones, órdenes judiciales u otras solicitudes legales, o para proteger nuestros derechos.

Publicidad conductual

Utilizamos tu Información Personal para proporcionar anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden interesarte. Por ejemplo:

Utilizamos Google Analytics para comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puedes leer más sobre cómo Google maneja tu Información Personal aquí: Política de Privacidad de Google. Puedes optar por no participar en Google Analytics aquí: Exclusión de Google Analytics.
Compartimos datos sobre tu uso del Sitio, compras e interacciones con anuncios con nuestros socios publicitarios. Algunos de estos datos son recopilados directamente por nuestros socios, y otros a través de cookies o tecnologías de seguimiento similares (sujeto a tu consentimiento, dependiendo de tu ubicación).

Uso de la Información Personal

Utilizamos tu Información Personal para proporcionar nuestros servicios, lo que incluye ofrecer productos para la venta, procesar pagos, cumplir con los pedidos y mantenerte informado sobre nuevos productos, servicios y promociones.

Retención

Conservamos tu Información Personal para nuestros registros a menos y hasta que solicites su eliminación. Para obtener más detalles sobre tu derecho a solicitar la eliminación, consulta la sección "Tus Derechos" a continuación.

Tus Derechos

CCPA

Si eres residente de California, tienes derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre ti (conocido como el "Derecho a Saber"), transferirla a un nuevo servicio y solicitar correcciones, actualizaciones o eliminación. Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos utilizando la información proporcionada anteriormente.

También puedes designar a un agente autorizado para que presente dichas solicitudes en tu nombre.

Cookies

Las cookies son pequeños archivos de datos que se descargan en tu dispositivo cuando visitas nuestro Sitio. Utilizamos diferentes tipos de cookies, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales. Las cookies mejoran tu experiencia de navegación al recordar tus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región), por lo que no necesitas volver a ingresar esta información cada vez que nos visitas.

Para obtener una lista detallada de las cookies que utilizamos, sus propósitos y cuánto tiempo se almacenan, por favor revisa nuestra Política de Cookies.

No rastrear (Do Not Track)

No existe un consenso en la industria sobre cómo responder a las señales de "No rastrear", por lo que no alteramos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal desde tu navegador.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

Quejas

Si deseas presentar una queja, por favor contáctanos por correo electrónico a support@lafranciajoyeria.com. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos pertinente.

Última actualización: Febrero 11, 2025